Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem?

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Clarsolarenergy SRL, cu sediul în Câmpulung, Argeș, Str. General Grigore Grecescu, Nr. 2. Puteți contacta Responsabilul cu Protecția Datelor la adresa de email: suport@clarsolarenergy.ro.

2. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi serviciile noastre:

• Date de identitate: Nume, prenume.
• Date de contact: Adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și facturare.
• Date tranzacționale: Detalii despre produsele cumpărate, metoda de plată aleasă (nu stocăm datele complete ale cardului, acestea fiind procesate securizat de Stripe).
• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare (colectate automat prin cookie-uri pentru funcționarea site-ului).

3. Scopul colectării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea comenzilor: Preluare, validare, facturare și expediere.
• Asistență clienți: Răspunsuri la solicitările privind starea comenzii sau detalii tehnice.
• Marketing (opțional): Trimiterea de newslettere, doar dacă v-ați dat acordul explicit (vă puteți dezabona oricând).
• Obligații legale: Arhivarea documentelor financiar-contabile conform legislației române.

4. Cui transmitem datele?

Datele dumneavoastră pot fi transmise partenerilor noștri strict pentru derularea contractului:

• Curieri: Pentru livrarea coletelor (Nume, Adresă, Telefon).
• Procesatori de plăți: Pentru plățile online (Stripe).
• Furnizori de servicii IT: Mentenanță site și hosting.
• Autorități publice: Doar la solicitarea legală a acestora (ex: ANAF).

5. Cât timp păstrăm datele?

Datele necesare facturării sunt păstrate conform termenului legal de arhivare (10 ani). Datele contului de utilizator sunt păstrate până când solicitați ștergerea contului. Datele pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți cere confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți cere ștergerea datelor, în anumite condiții.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.

7. Securitatea Datelor

Site-ul nostru folosește criptare SSL (Secure Socket Layer) pentru a proteja informațiile transmise între browserul dvs. și serverele noastre. Accesul la bazele de date este restricționat și monitorizat.